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影院:维护观影环境 看电影禁止自带食物遭质疑 

时间:2016-07-12 11:29 来源:祥和影院有限公司 作者:admin 阅读:
       7月12日讯(首席记者 徐强 文/摄)影院禁止顾客自带食物进入放映厅,此举遭到消费者质疑。管小姐前往三坊七巷中瑞南华影院观影时遇上这样一件事。影院方面解释,此举是为了维护良好的观影环境,绝非为了商业利益。
 
  市民:
 
  自带奶茶进放映厅遭拒
 
  管小姐说,前两天,她和朋友一同前往中瑞南华影院看电影。检票员发现管小姐手里拿着奶茶,她拦下要求将奶茶寄存到储物柜中。
 
  “以前都没有这个规定,突然间就不让自带食物了,我无法接受。”管小姐说,她一向都有边看电影边吃东西的习惯,而且奶茶已打开不好寄存。电影马上就要放映了,但检票员坚决不让她入场,甚至还表示可以换场就是不能自带食物,这让她很生气。
 
  最终,在延迟观影15分钟后,管小姐据理力争还是进入了放映厅。“我认为这是霸王条款双重标准,凭什么影院自己销售的食物就可以带进放映厅?”管小姐说。
 
  影院:
 
  维护良好观影环境
 
  昨日,记者来到了中瑞南华影院。记者看到,影院在多个显著位置都摆放了海报,告知观影的顾客不能自带食物。海报中称,三坊七巷属于5A级景区,为了维护良好的观影环境,保持公共场所环境卫生,影城有适合观影的食品出售,因此谢绝外带食品,外带的食品可免费寄存冷藏或加热。
 
  影院方面还罗列了禁止携带的食物,包括汉堡、烧烤、油炸类、果壳类食品,玻璃制品、竹签串类等在昏暗观影环境下存在隐患的食品,以及口香糖等难以清洁的食品。
 
  影院一名负责人告诉记者,此前确实没有禁止顾客自带食物,这项规定才执行2个多月。他解释说,汉堡、烧烤、油炸类食品具有较大气味,容易影响到其他观影者,而吃果壳类食品则会发出较大声响,同样会影响到他人。口香糖、奶茶等难清理的食品,会给保洁人员带来极大的困扰,因为放映厅安排通常很紧凑,留给做卫生的时间不多,而卫生没做到位又会被投诉。
 
  “之前我们已接到一些顾客投诉,称放映厅内自带食物影响环境,而且还是在三坊七巷这样的特殊区域内。”这名负责人称,此规定并非为了商业利益,因为即使是在影院内购买的食品,例如雪糕,同样不能带入放映厅。此外,他们并不是一刀切禁止任何外带食物入内,顾客如果自带瓶装矿泉水、可乐等入内,工作人员并不会阻拦。
 
  律师:
 
  影院做法涉嫌格式条款
 
  昨日,记者还走访了几家影城。在东街口海峡影城,虽然没有明确的标识或海报规定禁止自带食物,但工作人员强调,对于一些有异味或者果壳类的食品,确实不建议携带进入影厅,他们如果有发现会予以劝阻制止。其他几家影城情况大同小异。
 
  对此,北京盈科(福州)律师事务所的任林鹏律师认为,影院禁止携带外带食品的规定是不公平、不合理的,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条的规定,即“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”任林鹏建议,当消费者遇到影院限制外带食品的情况时,可以同影院协商解决,也可以向消费者保护组织、市场监管部门投诉。当然,消费者也应有公德意识,做到文明观影不影响他人。

(责任编辑:admin)

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