12月22日,聯(lián)軟科技用服中心項(xiàng)目執(zhí)行能力大比武在深圳軟件園黨建服務(wù)中心順利召開(kāi)。
聯(lián)軟科技創(chuàng)始人祝青柳、公司首席運(yùn)營(yíng)官姬曉玉、用服中心總經(jīng)理黃杰等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次培訓(xùn)會(huì)。
隨著公司業(yè)績(jī)的迅猛增長(zhǎng)和高端客戶的急劇增加,提升每位工程師的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、和服務(wù)效能已經(jīng)迫在眉睫。
2018年用服中心全員項(xiàng)目執(zhí)行能力提升專項(xiàng)工作有三大舉措:
● 項(xiàng)目執(zhí)行能力36課時(shí)系列課程;
● 項(xiàng)目執(zhí)行能力大比武;
● 項(xiàng)目執(zhí)行能力在線考試。
本次舉辦項(xiàng)目執(zhí)行能力大比武,旨在為各位工程師搭建一個(gè)更直觀的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái),我們來(lái)看看各位BOSS的分享內(nèi)容。
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做事要有基本邏輯,和客戶目標(biāo)一致。
做好充足的準(zhǔn)備,贏得客戶的信任和支持,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
如何贏得客戶信任,首先得有禮貌,其次要專業(yè)。
如何讓客戶認(rèn)為你專業(yè),公司在行業(yè)內(nèi)的歷史經(jīng)驗(yàn)、公司的組織支撐是保障,還有個(gè)人的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。
姬總:
專業(yè)、自信、真誠(chéng)是我們的基本作風(fēng),和客戶的溝通不是No,而是Yes,but。
要實(shí)現(xiàn)多快好省的雙贏目標(biāo)。
在和客戶交流中,要充分準(zhǔn)備、自信陳述、平等互動(dòng)。
黃總:
2018年用服中心的實(shí)施任務(wù)較2017年增長(zhǎng)一倍多,公司業(yè)績(jī)的迅猛增長(zhǎng)需要人才特別是專業(yè)能力強(qiáng)的人才來(lái)支撐,在實(shí)施任務(wù)壓力很大的情況下,用服中心全員頂住了壓力,完成部署的點(diǎn)數(shù)達(dá)到了2017年的3倍以上,在此特別感謝各位的努力和付出。
通過(guò)2018的突飛猛進(jìn),從中看到了自身巨大的進(jìn)步空間,特別是項(xiàng)目管理和項(xiàng)目執(zhí)行能力尤其需要大力提升。組織此次比武,希望大家以他人為鏡,認(rèn)真審視自己,對(duì)別人優(yōu)秀和欠缺的地方都認(rèn)真分析、領(lǐng)會(huì)和內(nèi)化。大比武會(huì)成為一個(gè)常態(tài),幫助大家處在競(jìng)技的狀態(tài)中。兵是打出來(lái)的,只有持續(xù)處于競(jìng)技狀態(tài),才能不斷提升。
聯(lián)軟希望通過(guò)此次活動(dòng),能激發(fā)每位工程師的學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)興趣,在后續(xù)的崗位工作中能時(shí)刻以項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為公司和個(gè)人的發(fā)展設(shè)定更高的目標(biāo),服務(wù)客戶、回饋公司、成長(zhǎng)自我。
聯(lián)軟科技始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。