在本月微軟的“周二補(bǔ)丁日”中，微軟面向Win10 PC和Win10 Mobile設(shè)備推送了Windows10創(chuàng)意者更新正式版15063.674累計(jì)更新（v.1703），其中PC版具體型號(hào)是KB4041676。然而不少用戶發(fā)現(xiàn)，PC系統(tǒng)更新后出現(xiàn)了藍(lán)屏問(wèn)題，導(dǎo)致部分用戶無(wú)法進(jìn)行正常升級(jí)。

微軟版本更新出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，目前官方尚未作出回應(yīng)

根據(jù)用戶反饋，Windows 10用戶使用Windows Update自動(dòng)進(jìn)行更新安裝KB4041676，過(guò)程中出現(xiàn)卡死情況。有用戶表示在更新同時(shí)，磁盤使用率保持在100%，并且持續(xù)一個(gè)多小時(shí)。

此外KB4041676在安裝過(guò)程中同樣也出現(xiàn)問(wèn)題，用戶在系統(tǒng)通知中被告知系統(tǒng)無(wú)法安裝本次更新，無(wú)法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更改操作，系統(tǒng)隨后重啟再進(jìn)入桌面之后再次陷入這種循環(huán)。用戶反映，安裝過(guò)程被卡在不同的進(jìn)度上，有的是22%，有的是23%。

根據(jù)Reddit社區(qū)和微軟Community論壇上顯示的信息，KB4041676出現(xiàn)問(wèn)題的用戶數(shù)量并不是很多，目前微軟官方并沒(méi)有提供臨時(shí)解決方案和后續(xù)修復(fù)方案。

“藍(lán)屏”問(wèn)題解決方案

聯(lián)軟科技在事件曝出后第一時(shí)間組織人員排查故障，幫助客戶解決該補(bǔ)丁帶來(lái)的問(wèn)題。

如果您的Windows10機(jī)器收到系統(tǒng)推送的更新 (KB4041676) ，在升級(jí)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)藍(lán)屏的問(wèn)題，請(qǐng)按下面的步驟操作回滾恢復(fù)：

受影響的服務(wù)

·          機(jī)器重啟無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)

解決方案

1. 在控制面板中將該補(bǔ)丁卸載

開(kāi)始菜單搜索ControlPanel ，按照如下方式進(jìn)入，找到名稱包含KB4041676的補(bǔ)丁右擊卸載

2. 參考附件流程設(shè)置設(shè)備還原點(diǎn)，以防數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)將您的重要數(shù)據(jù)備份至 OneDrive for Business

3. 如果機(jī)器已藍(lán)屏，請(qǐng)參考如下步驟進(jìn)行恢復(fù)

a)  選擇Advanced options

b)  選擇Troubleshoot

c)  選擇Advanced options

d)  選擇“System Restore”

e)  獲取Recovery Key，在空白處輸入，點(diǎn)擊Continue機(jī)器開(kāi)始恢復(fù)

聯(lián)軟將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，為用戶提供咨詢服務(wù)

當(dāng)用戶在進(jìn)行最新版本更新操作時(shí)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，可以按照上述步驟進(jìn)行解決，也可以聯(lián)系聯(lián)軟服務(wù)工程師或撥打400-6288-116服務(wù)熱線。作為從業(yè)十余年的信息安全行業(yè)專家，聯(lián)軟科技將關(guān)注事件的進(jìn)展，持續(xù)為客戶提供更為高效、及時(shí)的服務(wù)。

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